ご利用ガイド
最終更新日：2026年10月6日
個人開発のソフトウェアです。
そのぶん、お答えできる範囲を先にはっきりさせています。このページに書かれていることが、綴じのサポートのすべてです。お問い合わせの前に、まずこちらをご確認ください。
1. 動作環境
| 対応OS | macOS 13 Ventura 以降 |
|---|---|
| 対応機種 | Appleシリコン搭載Mac（M1以降） |
| メモリ | 8GB以上を推奨。原寸書き出しをお使いの場合は16GB以上を推奨します |
| ディスク | 空き容量1GB以上 |
| 通信環境 | 不要。購入後は、通信を切った状態ですべての機能をお使いいただけます |
| Windows版 | 準備中です。公開時期は未定です |
| モバイル版 | 準備中です。公開時期は未定です |
上記以外の環境（Intel Mac、仮想環境、外部ディスプレイ特有の描画、他社ユーティリティとの併用など）での動作は確認しておらず、サポートの対象外です。
2. はじめてお使いになるとき
- ダウンロードした
.dmgを開き、綴じのアイコンをアプリケーションフォルダへドラッグします。 - アプリケーションフォルダから綴じを起動します。
- 最初の画面で、ご購入時にご入力いただいたメールアドレスと、メールでお送りしたライセンスキーを入力します。
- 確認は最初の一度だけです。以降は入力を求められません。
ライセンスキーは、ご購入時のメールアドレスと数学的に結びついています。別のメールアドレスでは認証できません。入力の際は、ご購入時とまったく同じアドレスをお使いください。
「開発元を確認できないため開けません」と表示された場合
Appleの署名手続きの都合で、この警告が表示されることがあります。アプリケーションフォルダ内の綴じのアイコンを control キーを押しながらクリックし、メニューから「開く」を選択してください。次に表示されるダイアログで「開く」を押すと起動します。この操作は初回のみ必要です。
3. サポートの範囲
お受けするもの
- ライセンスキーが届かない、認証できないなど、購入手続きに関わる不具合
- アプリが起動しない、書き出しが完了しないなど、上記の動作環境における明らかな不具合のご報告
- 本ページおよびサイト記載内容の誤りのご指摘
お受けしていないもの
- 使い方の個別指導。操作方法のご説明、画面共有や通話でのご案内は行っておりません
- 作品制作に関するご相談。構図、配色、写真の選び方、投稿の見せ方などについてはお答えできません
- 機能追加・仕様変更のご要望への個別回答。頂戴した内容は今後の参考にいたしますが、採否のご連絡や実装時期のお約束はいたしません
- 動作環境に記載のない環境での動作、および他社製ソフトウェア・プラグイン・ユーティリティとの併用に起因する不具合
- お客様の環境設定、ハードウェアの故障、OSのアップデート、ストレージの空き容量不足に起因する事象
- SNS各社の仕様変更にともなう表示・投稿結果の変化
- 電話および対面でのご対応
お問い合わせの方法
| 窓口 | メールのみ（watoji.app@gmail.com） |
|---|---|
| 受付時間 | 平日 10:00〜17:00 |
| 返信の目安 | 2〜3営業日以内。混雑時はこれを超える場合があります |
| ご記載いただく内容 | ご購入時のメールアドレス／macOSのバージョン／綴じのバージョン／症状／症状が出るまでの操作手順 |
上記が記載されていない場合、確認のためお時間をいただくか、ご返信できないことがあります。本ページに記載のある内容についてのお問い合わせには、該当箇所のご案内をもって回答に代えさせていただきます。
4. よくあるご質問
ライセンスキーのメールが届きません
まず迷惑メールフォルダ、およびGmailの「プロモーション」タブをご確認ください。キャリアメールをお使いの場合、ドメイン指定受信の設定によって受信できないことがあります。
15分ほど経っても見当たらない場合は、ご購入時のメールアドレスを添えてご連絡ください。
ライセンスキーが認証されません
次の点をご確認ください。
- ご購入時と同じメールアドレスを入力しているか
- キーの前後に余分な空白や改行が入っていないか
- メール本文からコピーする際、途中で改行が混ざっていないか
キーはメールアドレスと結びついているため、別のアドレスでは認証できません。
「開発元を確認できない」と表示されます
アプリケーションフォルダ内の綴じを control キーを押しながらクリックし、メニューから「開く」を選んでください。初回のみ必要な操作です。
何台のMacで使えますか
ライセンスキー1つにつき、お客様ご本人が使用される1台のMacでお使いいただけます。ライセンスキーを第三者と共有することはお控えください。
Macを買い替えたときは、新しいMacに同じライセンスキーを入力してお使いください。以前のMacでの使用は終了してください。台数を増やしたい場合は、watoji.app@gmail.com までご連絡ください。
アプリを再ダウンロードしたい
ご購入後にご案内したダウンロードページから、いつでも再取得いただけます。ページのURLが分からなくなった場合は、ご購入時のメールアドレスを添えてご連絡ください。
アップデートはどのように行われますか
新しいバージョンの公開は Instagram（@marukome_takeru）でお知らせします。アプリの設定画面にある「アップデートを確認」からも、最新版の番号をご確認いただけます。
アップデートは自動では行われません。お客様が明示的に操作しない限り、綴じが通信することはありません。
「幅いっぱい」を押すと写真の一部が切れます
仕様です。「幅いっぱい」は、コマを隙間なく分割して各区画を写真で埋める機能のため、区画の縦横比に合わない部分は表示されません。
切り抜く位置は、写真をドラッグして自由に動かせます。写真全体を見せたい場合は「均等に並べる」をお使いください。こちらは写真を切りません。
写真が勝手に縮小されたり、劣化したりしませんか
読み込んだ写真そのものに変更を加えることはありません。書き出しの際に縮小が発生する場合は、必ず画面上に表示します。
「保存用」を選ぶと、写真は1ピクセルも縮小されずに書き出されます。処理は重く、ファイルサイズも大きくなります。
動画が読み込めません
iPhoneで撮影したHEVC形式の動画など、一部の形式は環境によって読み込めないことがあります。エラーメッセージに診断情報を表示していますので、内容をご確認ください。
お手数ですが、H.264形式に変換のうえお試しください。
保存したプロジェクトが正しく開けません
綴じのバージョンが古い場合、新しい機能を含むプロジェクトを正しく開けないことがあります。最新版をお使いください。
大切な作業は、こまめに別名で保存されることをおすすめします。
書き出した画像をInstagramに投稿する順番が分かりません
書き出し画面では、左から 01、02… の順に並んでいます。「すべて保存」を押すと、アルバム内で同じ順に並ぶよう書き出しますので、そのまま順番に選択してください。
写真はどこかに送信されますか
送信されません。送信先となるサーバーを設けていないためです。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
返金してもらえますか
ダウンロード提供のデジタル商品のため、お客様のご都合による返品・返金はお受けしておりません。ご購入前に、動作環境を必ずご確認ください。
当方に起因する不具合が確認された場合は、個別に対応いたします。
領収書を発行してもらえますか
決済完了時にStripeから送信されるメールが領収書を兼ねています。別途の発行は行っておりません。
機能を追加してほしいのですが
ご意見は歓迎いたしますが、個別のご返信や、実装の可否・時期のお約束はいたしかねます。
「綴じ」はほんの一手間を愛でることのできる人を対象にしています。
5. ライセンス条項
本条項は、マルイ ワカバ（屋号：スタジオ暮らしかる。以下「当方」）が提供するソフトウェア「綴じ Toji」（以下「本ソフトウェア」）の使用について定めるものです。本ソフトウェアをインストールまたは使用された時点で、本条項に同意されたものとみなします。
第1条（使用許諾）
当方は、お客様に対し、本条項に従って本ソフトウェアを使用する、非独占的かつ譲渡不能な権利を許諾します。本ソフトウェアの著作権その他の知的財産権は当方に帰属し、お客様に移転するものではありません。
第2条（使用の範囲）
- 本ライセンスは、お客様ご本人が使用される1台のコンピュータへのインストールを基本とします。
- 本ソフトウェアを用いて作成された作品は、個人利用・商用利用を問わず、お客様が自由にご利用いただけます。作品に関する権利は、すべてお客様に帰属します。
- 作品の公開にあたり、当方の表示やクレジットは不要です。
第3条（禁止事項）
お客様は、次の行為を行ってはなりません。
- 本ソフトウェアまたはライセンスキーの再配布、譲渡、貸与、販売、公開
- 本ソフトウェアの改変、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリング
- ライセンス認証を回避し、または回避を試みる行為。なお、認証の仕組みはアプリケーション内部で完結しており、不正な手段による使用の痕跡は記録される場合があります
- 法令に違反する目的での使用
第4条（ライセンスの終了）
お客様が前条に違反した場合、当方は事前の通知なく本使用許諾を終了することができます。この場合、返金は行いません。違反が判明した場合、当方はライセンスキーの再発行および今後のサポートの提供を行わないことができます。
第5条（保証の範囲）
当方は、本ソフトウェアが動作環境に記載の環境において、通常想定される範囲で動作するよう努めます。ただし、本ソフトウェアがお客様の特定の目的に適合すること、および中断や不具合が生じないことを保証するものではありません。
動作環境に記載のない環境での使用、他社製ソフトウェアとの併用、OSのアップデートに起因する事象については、保証の対象外とさせていただきます。
第6条（責任の範囲）
本ソフトウェアの使用に関して当方が負う損害賠償の責任は、お客様が本ソフトウェアの購入に際して実際にお支払いになった金額を上限とします。
ただし、当方の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
本ソフトウェアはお客様の端末内でのみ動作し、作成中のデータをお客様の端末の外に保存する仕組みを持ちません。データの保存および管理は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。大切な作業については、こまめな保存とバックアップをお願いいたします。
第7条（本ソフトウェアの提供の終了）
当方は、事業の継続が困難となった場合その他やむを得ない事由が生じた場合、本ソフトウェアの提供およびサポートを終了することがあります。この場合も、すでにインストールされた本ソフトウェアは、ライセンス認証を経ているかぎり引き続きお使いいただけます。
第8条（本条項の変更）
当方は、本条項を変更することがあります。変更後の条項は、本ページに掲示した時点から効力を生じるものとします。
第9条（準拠法および管轄）
本条項は日本法に準拠します。本ソフトウェアに関して紛争が生じた場合は、岐阜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
| 事業者 | マルイ ワカバ（屋号：スタジオ暮らしかる） |
|---|---|
| 所在地 | ご請求があった場合、遅滞なく開示します。 |
| メール | watoji.app@gmail.com |
| 受付時間 | 平日 10:00〜17:00 |
詳細な事業者情報は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。